Общи условия

I. ОСНОВНА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА

1.1. Този онлайн магазин се управлява от „Грийнпетшоп“ ЕООД, с ЕИК: 208471853, представлявано от Иван Ламбрев, със седалище и адрес на управление:
ул. „Ивайло“ 38, с. Бистрица, 1444, България. Кореспонденция: info@greenhomeshop.bg, тел.: +359 877 011 901.

1.2. Достъп до тези Общи условия имат всички потребители на сайта www.GreenPetShop.bg.

1.3. С извършването на поръчка в сайта потребителят се счита за запознат и съгласен с настоящите Общи условия.

II. ДЕФИНИЦИИ

2.1. „Потребител“ – физическо лице, което използва уебсайта и/или прави поръчки.

2.2. „Поръчка“ – заявка за продукти, направена през GreenPetShop.bg.

2.3. „Договор“ – договор за продажба между Потребителя и „Грийнпетшоп“ ЕООД, сключен чрез сайта.

III. ОБЩИ ПРАВИЛА

3.1. GreenPetShop.bg предоставя възможност за онлайн покупка на продукти за пробиотична грижа за домашни любимци.

3.2. Поръчката на продукти се прави чрез попълване на електронен формуляр в сайта, който съдържа: наименование на продукта, количество, данни за доставка и контакт.

3.3. Договорът между потребителя и търговеца се счита за сключен в момента, в който потребителят натисне бутон „Поръчване“ и получи електронно потвърждение за приемане на поръчката.

3.4. Всички електронни съобщения и документи, изпращани между страните, имат същата правна сила като писмен документ, съгласно Закона за електронния документ и електронния подпис и Закона за електронната търговия.

IV. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ И ЦЕНИ

4.1. Всички продукти са описани с основни характеристики, цена в евро (EUR) и включен ДДС.

4.2. Цените могат да се променят и се прилагат към моментa на поръчката.

4.3. Видимите в сайта изображения на продукти са ориентировъчни – действителният продукт може да се различава поради спецификата на фотографиите.

V. ПОРЪЧКИ, ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

5.1. Поръчки могат да правят физически или юридически лица.

5.2. Доставката се извършва чрез куриерски услуги на Спиди до адрес, посочен от потребителя или до офис или автомат на куриера.

5.3. Разходите за доставка за цяла България възлизат на 3,99 € и се заплащат от потребителя. За поръчки над 50 € доставката е безплатна.

5.4. Плащане може да се осъществи чрез:

Наложен платеж;
Банков превод;
Онлайн разплащане с карта.

5.5. Доставката се счита за извършена в момента на предаване на продукта на куриера или на посочено от потребителя място.

5.6. Специфични условия за картови плащания:

Плащането с дебитна или кредитна карта се извършва през виртуалния POS терминал (ВПОС) на UniCredit Bulbank.
Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa или Mastercard.
Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е в размер на левовата равностойност на 2 000 лева.
Търговецът не съхранява данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
При отказ от договора или рекламация, възстановяването на суми, платени с карта, се извършва по същата банкова карта, с която е направено плащането.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

6.1. Потребителят има право да откаже и върне стоките без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта, в съответствие със ЗЗП. Връщането става, като потребителят изпрати уведомление и върне стоката с обратна доставка.

6.2. Продуктите трябва да са в ненарушен търговски вид, с оригинална опаковка и всички документи към тях.

6.3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, ако не е уговорено друго.

6.4. В срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, търговецът връща заплатените суми по същия начин, по който е направено плащането.

6.5. В срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя. Възстановяването става по същия начин, по който е направено плащането. В случай на плащане чрез виртуален POS терминал на UniCredit Bulbank, сумите се възстановяват обратно по картата, от която са били платени.

VII. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

7.1. Всички продукти имат гаранция според приложимото законодателство и условията на производителя.

7.2. В случай на несъответствие или дефект, потребителят може да направи рекламация в разумен срок след откриване на проблема.

7.3. Рекламациите се обработват по ред, определен от закона и практиките на търговеца, описани в Политиката за връщане.

VIII. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

8.1. GreenPetShop.bg събира и обработва лични данни на потребителите само за целите на изпълнение на поръчки и в съответствие с Политиката за поверителност и GDPR.

8.2. Данните могат да бъдат използвани за комуникация с потребителя, обработка на поръчки и изпращане на информация за статуса на поръчките.

IX. ОТГОВОРНОСТ

9.1. Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски или пощенски услуги, извън неговия контрол.

9.2. Търговецът не отговаря за непреки или последващи вреди, освен ако такива са резултат от умишлено или грубо небрежно поведение.

X. ПРИЛАГАНЕ НА ЗАКОНИТЕ И СПОРОВЕ

10.1. Настоящите Общи условия се регулират от българското законодателство, включително Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите.

10.2. В случай на спор страните се стремят да решат въпроса чрез преговори. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася за компетентните съдилища в България или към органите по алтернативно разрешаване на спорове, където това е приложимо.

XI. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

11.1. Търговецът си запазва правото да променя тези Общи условия.

11.2. Промените влизат в сила веднага след публикуването им на сайта.

Последна актуализация: 27.01.2026 г.